a&o Hostels: ritratto dell'azienda

a&o è stata fondata nel 2000 da Oliver Winter e attualmente gestisce 40 ostelli in 27 città e 11 paesi europei. Il mix di ospiti di a&o è vario: backpacker, viaggiatori solitari, famiglie, gruppi scolastici e club fanno tutti parte del gruppo target di a&o. Anche il numero di viaggiatori d'affari e di anziani è in aumento. Le due strutture a&o più recenti sono l'a&o Brighton Palace Pier e l'a&o Antwerp City, che fanno parte degli a&o Hostels dal 2024. L'a&o Edinburgh City è stato il primo locale nel Regno Unito ad aprire nel luglio 2021 e l'a&o Rotterdam City nei Paesi Bassi si è aggiunto nel 2022, dopo l'apertura di tre locali nel 2020: Ci sono state anteprime in Polonia, a&o Varsavia, e in Ungheria, a&o Budapest; una seconda struttura ha aperto a Copenaghen. Con circa 28.000 posti letto e circa 3 milioni di pernottamenti nel secondo anno di coronavirus 2021 (2020: 2,5 milioni di pernottamenti), a&o ha registrato un fatturato di circa 70 milioni di euro (2021: 64 milioni di euro; 2019: oltre 165 milioni di euro). L'obiettivo di a&o è di diventare la “catena di ostelli a emissioni zero” in Europa entro il 2025. L'azienda è ancora gestita dal fondatore Oliver Winter.

Il modello a&o

Il concetto è molto semplice: chiunque può viaggiare con a&o! Il marchio offre ostelli ben collegati e in posizione centrale in tutte le principali metropoli europee, con il miglior rapporto qualità-prezzo per gli ospiti. Vengono offerte diverse categorie di camere, dalle singole e doppie alle camere familiari e alle popolari camere a più letti. I gruppi target di a&o sono principalmente famiglie e gruppi di viaggiatori, ma anche viaggiatori individuali e coppie. I motivi di viaggio sono diversi:

• Turismo di piacere/città (40%)
• Viaggi di gruppo/di classe (37%)
• Viaggi in famiglia (15%)
• Turismo d'affari (8%)

L'esperienza di a&o dalla prenotazione al check-out

Con il 52%, la maggior parte delle prenotazioni viene effettuata online, principalmente tramite il sito www.aohostels.com. Le prenotazioni dirette tramite il sito web possono essere effettuate con pochi clic e assicurano sempre il miglior prezzo grazie alla garanzia del miglior prezzo a&o. Per i gruppi, le prenotazioni possono essere effettuate in tempo reale senza restrizioni. Il sito web offre anche un'interessante opzione di pagamento per le prenotazioni di gruppo, dove nessuno deve pagare come singolo. Durante il soggiorno, gli ospiti ottengono esattamente ciò che cercano e di cui hanno bisogno senza dover pagare per servizi inutilizzati.

Anche l'occupazione di una camera familiare è altrettanto semplice: i bambini alloggiano in camera con i loro (nonni) genitori senza alcun costo aggiuntivo. Inoltre, a&o offre un affidabile Wi-Fi gratuito come standard e programmi di fidelizzazione adatti a diversi gruppi di ospiti.

Storia dell'azienda: dall'idea imprenditoriale al successo continuo

L'idea di un moderno concetto di ostello è venuta al fondatore dell'azienda Oliver Winter durante un viaggio mentre studiava per diventare insegnante: voleva offrire alle persone - soprattutto ai giovani con pochi soldi - l'opportunità di pernottare nelle grandi città e in luoghi centrali a un prezzo ragionevole. Il suo concetto si basa su tre pilastri: professionalità, centralità e accessibilità a tutti. Il fondatore ha aperto il primo ostello a&o con 164 posti letto nel quartiere berlinese di Friedrichshain, e negli anni successivi è cresciuto costantemente fino a raggiungere 40 ostelli in 27 città e 11 Paesi. a&o continua a espandersi, cercando e sviluppando nuove sedi in tutta Europa. L'attenzione si concentra su Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Irlanda e Regno Unito.

a&o come datore di lavoro

“Trattiamo sempre i nostri ospiti e dipendenti in modo onesto e alla pari”, sottolinea Oliver Winter, CEO e fondatore di a&o Hotels. “Evitiamo deliberatamente ostacoli come uniformi rigide o design esagerati. In poche parole: in a&o ognuno può essere chi vuole”, riassume Winter. a&o è l'unica catena di ostelli a offrire ai propri dipendenti una propria accademia, offre interessanti percorsi di carriera, come il programma di studio duale, ed è particolarmente aperta ai cambi di carriera. Grazie al continuo successo dell'azienda, a&o è in grado di assumere e sostenere quasi tutti i tirocinanti dopo il superamento degli esami.

Qualità e servizio

Gli ostelli a&o sono certificati QMJ a 4 stelle, testati dal TÜV per lo “Youth Hostel Quality Standard” e recano il marchio di qualità per i viaggi dei giovani del German Travel Network. Per il terzo anno consecutivo, il Gruppo a&o ha ricevuto la doppia A dal TREUGAST Solutions Group.

Sostenibilità e impegno sociale

Per a&o, i tre pilastri della sostenibilità (economica, ecologica e sociale) sono componenti centrali sia dell'orientamento strategico che dell'attività operativa:

In termini di sostenibilità economica, a&o attribuisce particolare importanza a una gestione sana. In questo modo, i profitti possono tornare all'azienda per aprire nuove sedi, creare posti di lavoro e ammodernare le proprietà esistenti. In termini di sostenibilità ecologica, a&o utilizza prodotti a risparmio idrico ed energetico in tutte le sue proprietà, pulisce in modo da risparmiare risorse, riduce il volume dei rifiuti e offre opzioni di mobilità rispettose del clima con collegamenti di trasporto pubblico favorevoli. Dall'inizio del 2018, gli a&o Hostels Berlin Friedrichshain, Berlin Hauptbahnhof, Berlin Kolumbus e Berlin Mitte dispongono di stazioni di ricarica per auto elettriche. a&o è anche impegnata nella responsabilità sociale d'impresa e sostiene attivamente iniziative e progetti nei settori dello sport e dell'istruzione.