FAQ – Häufig gestellte Fragen

Eine genaue Anfahrtsbeschreibung findest du unter "Anfahrt" auf der jeweiligen Seite des a&o Hostels.

Gäste mit einer FIX-Buchung (günstigere Rate; bereits vorab bezahlt) können bedenkenlos zu jeder Zeit anreisen.

Falls du eine FLEX-Buchung (vor Ort bezahlbar; kostenlos bis 18 Uhr stornierbar) getätigt hast, melde dich am besten telefonisch bei uns unter der +49 30 80 947 5110, um dir die Buchung garantieren zu lassen, indem du einem unserer Mitarbeiter zur Sicherheit deine Kreditkartendaten übermittelst. Dann kannst du problemlos nach 18 Uhr anreisen. Die Kreditkarte dient dabei nur der Absicherung – bei Anreise zahlst du ganz normal vor Ort. Die Karte wird nur in dem Fall belastet, dass du trotz allem nicht anreisen solltest. Ohne Kreditkarte können wir nicht garantieren, dass dein Zimmer nach 18 Uhr verfügbar ist.

So gut wie jedes a&o verfügt über einen hauseigenen Parkplatz oder eine Tiefgarage. Parkplätze können zu folgenden Preisen pro Tag und Fahrzeug angemietet werden:

Der Check-in ist jederzeit möglich. Dir stehen verschiedene Optionen für den Check-in zur Verfügung, nutze am besten unsere digitalen Möglichkeiten, um noch schneller und bequemer einzuchecken. Du kannst ab 15 Uhr in dein Zimmer.

Check-out ist von Montag bis Freitag bis spätestens um 10 Uhr, am Wochenende sowie feiertags bis um 11 Uhr.

Wir erleichtern dir die Suche nach passenden Attraktionen schon vor der Anreise: Wenn du online ein Bett oder Zimmer buchst, wirst du im nächsten Schritt nach Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplatz & Co. gefragt. An dieser Stelle legen wir dir die CityCards ans Herz! Diese "Cards" beinhalten auch gleich ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr – Museen sowie Kultur- und Freizeiteinrichtungen sind dadurch stark vergünstigt.

Für deine Lieblingsattraktion(en) kannst du hier Tickets kaufen – ganz bequem online von zu Hause oder unterwegs.

Solltest du bereits vor Ort sein, sprich einfach unsere Mitarbeitenden an der Rezeption an. Unser freundliches Personal hält eine Auswahl an Tickets verschiedener Art für dich bereit und wird dir selbstverständlich weiterhelfen.

Mit dem Early Check-in für 13 € kannst du schon ab 11 Uhr garantiert in das Zimmer. Am Wochenende gilt der Early Check-in erst ab 12 Uhr. Du kannst diesen Service für Einzel-, Doppel- oder Familienzimmer auf aohostels.com buchen.

Der Late Check-out bis 14 Uhr ist für 13 € online buchbar und ermöglicht es dir, lange auszuschlafen – am Wochenende sogar eine Stunde länger (bis 15 Uhr).

Doch mal was liegen gelassen? Wir helfen dir gerne weiter! Du kannst dafür direkt unser Kontaktformular für eine detaillierte Anfrage an das a&o Hotel und Hostel nutzen. Wenn wir das Fundstück entdeckt haben, schicken wir dir eine kurze Anleitung für den Abholauftrag über DHL.

Die Hausordnung kannst du hier einsehen und/oder herunterladen. Das Wichtigste: Jede Form von Rauchen ist strikt untersagt und in den Zimmern darf kein Alkohol konsumiert werden. Die Nachtruhe von 22 bis 6 Uhr ist einzuhalten.

In zahlreichen Städten zahlen Touristen eine zusätzliche Übernachtungsabgabe. In bestimmten Ausnahmefällen sind Übernachtungsgäste von der Zahlung befreit. Weiter unten findest du die Befreiungsformulare, fülle das entsprechende vorab aus und lege es bitte bei deiner Anreise vor.

AMSTERDAM:
In Amsterdam zahlen Übernachtungsgäste 12,5 % City Tax auf den Netto-Übernachtungspreis. Die rechtlichen Bestimmungen findest du hier auf Niederländisch.

BERLIN:
In Berlin zahlen Übernachtungsgäste 5 % Übernachtungssteuer auf den Netto-Übernachtungspreis. Sonderregeln für Berlin: Ausgenommen sind Schüler*innen auf Klassenfahrt, Begleitpersonen behinderter Menschen (Nachweis erforderlich) sowie Patienten, denen der Aufenthalt ärztlich verordnet worden ist.

BREMEN:
In Bremen zahlen volljährige Übernachtungsgäste 5 % Tourismusabgabe auf den Netto-Übernachtungspreis. Sonderregeln für Bremen: Gäste, die länger als 7 Nächte am Stück im a&o Bremen übernachten, sind ab dem 8. Tag steuerbefreit.

BUDAPEST:
In Budapest zahlen volljährige Übernachtungsgäste 4 % Kurtaxe (Idegenforgalmi adó) auf den Netto-Übernachtungspreis. Sonderregeln für Budapest: Ausgenommen sind Studierende (zweite oder höhere Ausbildung); Ausführende einer Dienstpflicht; Ausführende einer unternehmerischen Tätigkeit eines Unternehmens mit Firmensitz in Budapest; Personen, die die Arbeit/Leistung eines Arbeitnehmers verrichten; Personen, die aufgrund behördlicher/gerichtlicher Vorkehrungen bei uns übernachten.

DORTMUND:
In Dortmund zahlen Übernachtungsgäste 7,5 % Beherbergungsabgabe auf den Netto-Übernachtungspreis.

DRESDEN:
In Dresden zahlen volljährige Übernachtungsgäste 6 % Beherbergungssteuer auf den Brutto-Übernachtungspreis. Sonderregeln für Dresden: Ausgenommen sind Personen unter 27 Jahren, die zu Ausbildungszwecken übernachten; Personen mit einem im Ausweis angegebenen Grad der Behinderung von 80 oder mehr; Begleitpersonen von schwerbehinderten Personen mit Merkzeichen B im entsprechenden Ausweis; Personen, die wegen einer zwingend notwendigen medizinischen Behandlung in Dresden übernachten sowie deren Begleitperson, sofern die Übernachtung der Begleitperson aus medizinischen Gründen erforderlich ist; Personen, die unter der Anschrift der Beherbergungseinrichtung wohnhaft gemeldet sind. Sollte eine Steuerbefreiung vorliegen, bitte dieses Formular ausfüllen und im a&o Dresden vorlegen.

DÜSSELDORF:
In Düsseldorf zahlen volljährige Übernachtungsgäste 3 € Beherbergungssteuer pro Person und Nacht. Sonderregeln für Düsseldorf: Ausgenommen sind Übernachtungen, die dem Grundbedarf des Wohnens entsprechen, sowie Klassenfahrten. Die Beherbergungssteuer entfällt ab einem ununterbrochenen Aufenthalt am Standort ab dem 22. Tag des Aufenthalts.

FLORENZ:
In Florenz zahlen Übernachtungsgäste im a&o Firenze Campo di Marte 4 € Kurtaxe pro Person und Nacht. Sie wird für einen Zeitraum von maximal 7 aufeinander folgenden Tagen erhoben. Kinder bis 12 Jahre sind von der Kurtaxe befreit.

FRANKFURT: 

Übernachtungsgäste in Frankfurt zahlen eine Tourismustaxe von 2 € pro Nacht, inklusive Geschäftsreisender. Sonderregeln für Frankfurt: Schüler und begleitende Lehrkräfte sind bei Vorlage einer Schulbescheinigung davon befreit.

GRAZ:
In Graz zahlen Übernachtungsgäste ab 15 Jahren 2,50 € Nächtigungsabgabe pro Person und Nacht. Sonderregeln für Graz: Ausgenommen sind Schüler*innen und Begleitpersonen, die aufgrund von Lehrveranstaltungen oder Schul-/Berufsausbildung übernachten und von der Bildungseinrichtung eine Bestätigung mit Namensliste und Alter vorlegen; Student*innen und Lehrkräfte von (Fach-)Hochschulen mit einem vorübergehenden Wohnsitz in Graz; sowie Personen, die länger als 14 Tage ununterbrochen wegen der Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit übernachten.

HAMBURG:
In Hamburg zahlen Übernachtungsgäste eine Kultur- und Tourismustaxe, die sich nach dem Nettoentgelt pro Person und Nacht richtet: Bis unter 10 € = 0 € | 25 € = 0,50 € | 50 € = 1,00 € | 100 € = 2,00 € und so weiter: je 50 € plus 1,00 €.

KÖLN:
In Köln zahlen Übernachtungsgäste 5 % Übernachtungssteuer auf den Brutto-Übernachtungspreis. Sonderregeln für Köln: Von der Schulleitung genehmigte und von Lehrkräften begleitete Schülerreisen unterliegen nicht der Besteuerung.

LEIPZIG:
In Leipzig zahlen volljährige Übernachtungsgäste 5 % Beherbergungssteuer auf den Brutto-Übernachtungspreis. Sonderregeln für Leipzig: Ausgenommen sind Personen mit einem im entsprechenden Ausweis angegebenen Grad der Behinderung von 80 oder mehr; Begleitpersonen von schwerbehinderten Personen mit Merkzeichen B in jenem entsprechenden Ausweis; Personen, die wegen einer zwingend notwendigen medizinischen Behandlung in Dresden übernachten sowie deren Begleitperson, sofern die Übernachtung der Begleitperson aus medizinischen Gründen erforderlich ist; Personen, die unter der Anschrift der Beherbergungseinrichtung nach dem Bundesmeldegesetz wohnhaft gemeldet sind. Sollte einer dieser Fälle zutreffen, fülle bitte dieses Formular vor Reiseantritt aus und lege es im a&o Leipzig Hauptbahnhof vor.

PRAG:
In Prag zahlen Übernachtungsgäste 50 CZK Touristenabgabe (Turistický poplatek), das entspricht derzeit etwa 2,00 € pro Person und Nacht.

ROTTERDAM:
In Rotterdam zahlen Übernachtungsgäste 6,5 % City Tax auf den Übernachtungspreis.

SALZBURG:
In Salzburg zahlen Übernachtungsgäste ab 15 Jahren 1,75 € Nächtigungsabgabe pro Person und Nacht. Sonderregeln für Salzburg: Ausgenommen sind Personen, die zum Schulunterricht in Salzburg sind; Personen, die sich zu Berufsausübung mehr als 2 Wochen in Salzburg aufhalten; Personen mit mindestens 50 % Behinderung sowie eine Begleitperson. Ein entsprechender Nachweis ist vorzulegen.

VENEDIG:
In Mestre (Venedig) zahlen Übernachtungsgäste ab 16 Jahren 1,40 € Übernachtungsabgabe (Tassa Soggiorno) pro Person und Nacht. Sonderregeln für Venedig: Alle Übernachtungsgäste zahlen im Monat Januar eine geringere Übernachtungsabgabe. Für Kinder zwischen 10 und 16 Jahren gilt der um die Hälfte reduzierte Tarif. Zudem ausgenommen sind u.a. behinderte Personen; Busfahrer, Begleitpersonen und Reiseleiter von Gruppen ab 25 Personen sowie Patienten eines venezianischen Krankenhauses und deren Begleitperson (nur mit entsprechenden Nachweisen). Sollte einer dieser Fälle zutreffen, fülle bitte dieses Formular vor Reiseantritt aus und lege es im a&o Venedig vor.

WEIMAR:
In Weimar zahlen volljährige Übernachtungsgäste für bis zu 7 aufeinanderfolgende Übernachtungen eine Kulturförderabgabe. Die Abgabe beträgt in Unterkünften ab 50 Zimmern 3,00 € für ein Einzelzimmer und 2,25 € für ein Doppel- oder Mehrbettzimmer. Sonderregeln für Weimar: Ausgenommen davon sind Personen, die aus beruflichen Gründen in Weimar übernachten und das a&o Weimar vor Reiseantritt darüber informieren. Ein entsprechender Nachweis des Arbeitgebers ist erforderlich und vorzulegen. Das Merkblatt für Übernachtungsgäste kannst du hier herunterladen.

WIEN:
In Wien ist die Ortstaxe bereits im Übernachtungspreis einkalkuliert und wird nicht zusätzlich erhoben.

Bei a&o können maximal zwei Hunde bzw. Haustiere problemlos in die privaten Zimmer mitgenommen werden – gegen einen Aufpreis von 13 Euro pro Nacht und Tier. Die Tiere sollten lediglich nicht zu groß oder zu exotisch sein.

In der Nähe der meisten Häuser befinden sich kostenfreie Busparkplätze. Für Pkw bieten wir, sofern vorhanden, kostenpflichtige Stellplätze an. Die Preise für Bus- und Pkw-Parkplätze können sich je nach Standort und Art des vorhandenen Stellplatzes (Tiefgarage, Parkplatz, etc.) unterscheiden.

Generell ist das möglich. Wir nehmen jedoch keine förmlichen Zustellungen an. Für ein sicheres Ankommen deiner Postkarten oder Päckchen lässt du bitte den Namen des Empfängers und das Aufenthaltsdatum auf der Sendung vermerken. Wir stellen die Postsendung dann dem Gast zu.

Du kannst deinen gebuchten Parkplatz in der Regel sofort nutzen, sobald du angereist bist. Meist haben wir in den Städten mit eigenen Parkmöglichkeiten so viele Stellplätze, dass sich bequem noch ein freier Platz finden lässt.

Der Anspruch auf einen Parkplatz beginnt und endet in der Regel mit dem Beginn des Aufenthalts bei uns, also zu den Check-in- und Check-out-Zeiten: 15 Uhr bis 10 Uhr am nächsten Morgen (bzw. 11 Uhr am Wochenende).

Selbstverständlich kannst du dein eigenes Fahrrad mitbringen und bei uns unterstellen. Falls du über den Stellplatz oder die Sicherheit besorgt bist, dann kontaktiere uns bitte mit der Buchungs-Nr. – entweder per E-Mail unter [email protected] oder rufe die Reservierung an: +49 30 80 947 5110

Ab 14 Jahren ist eine alleinige Anreise grundsätzlich möglich. Es wird nur eine Einverständniserklärung der Eltern mit Unterschrift und eine Ausweiskopie des unterschreibenden Elternteils benötigt. Den entsprechenden Vordruck bitte ausdrucken und ausgefüllt mitbringen.

Eine Ausnahme besteht in Großbritannien (Brighton & Edinburgh), wo Minderjährige erst ab 16 Jahren mit der Einverständniserklärung der Eltern allein übernachten dürfen.

Natürlich kannst du dich in unseren Hostels auch selbst versorgen. Prüfe am besten vorab, ob das von dir gebuchte a&o eine Gästeküche anbietet. Diesen Hinweis findest du entweder in der E-Mail, die wir dir 48 Stunden vor der geplanten Anreise schicken, oder hier auf unserer Webseite.

Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet kannst du für nur 11 € in Deutschland, Polen, Ungarn, Schottland, Dänemark und der Tschechischen Republik genießen. In den Niederlanden kostet das Frühstücksbuffet 10,65 € und in Italien und Österreich 9,90 €. Bitte beachte, dass die Preise in Ländern, in denen der Euro nicht als Zahlungsmittel akzeptiert wird, abweichen können. Du kannst das Frühstück online zu einem reduzierten Preis von 10 € buchen. Für Kinder bis zu 6 Jahren ist das Frühstücksbuffet kostenlos, ab 7 Jahren kostet das Buffet den halben Preis pro Kind.

Die Frühstückszeit ist täglich (Montag bis Sonntag) von 7:00 Uhr bis 11:00 Uhr. Für Gruppen ab 10 Personen bieten wir nach Absprache auch Abendessen an. Auf Anfrage können wir Lunchpakete für 7,90 € zubereiten (Gruppen ab 10 Personen erhalten einen Rabatt von 0,50 €). Darin enthalten sind ein Sandwich, Obst, eine süße Leckerei und ein Getränk. Detaillierte Informationen findest du hier.

Wir bitten um dein Verständnis, dass das Mittag- und/oder Abendessen nicht für einzelne Gäste hinzugefügt werden kann. Du kannst jedoch gerne Lunchpakete im Voraus online oder vor Ort (einen Tag vorher) buchen.

Alle a&o Hotels und Hostels bieten kostenloses WLAN im ganzen Haus und auf den Zimmern an.

In nahezu all unseren a&o Häusern findet ihr Einzel-, Doppel- und Familienzimmer, buchbar sind auch Betten in Mehrbettzimmern für 4 bis 8 Personen.

Ausnahmen bei dieser Regelung sind die Hostels a&o Köln Dom, a&o München Hauptbahnhof und a&o Hamburg Hammer Kirche, die nur über private Zimmer verfügen, in denen aber keine Betten in Mehrbettzimmern buchbar sind.

Somit habt ihr 2 Optionen für eure Buchung bei a&o:

• Erste Option:
  Ihr bucht ein privates Zimmer, also ein Einzel-, Doppel- oder Familienzimmer. Im Preis inbegriffen sind Bettwäsche, Handtücher, Duschgel/Shampoo, ein Haartrockner und der Komfort eines eigenen Bades.
• Zweite Option:
  Ihr bucht einen Dorm, also ein Bett in einem Mehrbettzimmer. Diese Variante steht für eine günstige Schlafmöglichkeit in unkomplizierter Atmosphäre. Hier verfügt jedes Zimmer über ein eigenes Bad inklusive Duschgel/Shampoo und Haartrockner. Handtuch und Bettwäsche sind unverbindlich hinzubuchbar.

Ausgenommen ist das a&o Hamburg Reeperbahn, in dem es noch wenige Etagenbäder gibt.

Ja, diese bieten kleineren und mittleren Gruppen genug Platz. Ist der Raum dennoch zu klein, stellen wir euch unseren Speiseraum zur Verfügung. Dies gilt natürlich nur außerhalb der Essenszeiten.

Der Check-in ist jederzeit möglich. Dir stehen verschiedene Optionen für den Check-in zur Verfügung, nutze am besten unsere digitalen Möglichkeiten, um noch schneller und bequemer einzuchecken. Du kannst ab 15 Uhr in dein gebuchtes Zimmer.

Check-out ist von Montag bis Freitag bis spätestens um 10 Uhr, am Wochenende sowie feiertags bis um 11 Uhr.

Eine genaue Anfahrtsbeschreibung findest du unter "Anfahrt" auf der Seite des jeweiligen a&o Hostels.

Du hast die Möglichkeit, dein Gepäck in unseren Schließfächern zu verwahren. Gruppen steht außerdem ein kostenfreier Gepäckraum zur Verfügung.

Wir erleichtern dir die Suche nach passenden Attraktionen schon vor der Anreise: Wenn du online ein Bett oder Zimmer buchst, wirst du im nächsten Schritt nach Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplatz & Co. gefragt. An dieser Stelle legen wir dir die CityCards ans Herz! Diese "Cards" beinhalten auch gleich ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr – Museen sowie Kultur- und Freizeiteinrichtungen sind dadurch stark vergünstigt.

Jetzt ganz bequem von Zuhause Tickets kaufen für deine Lieblingsattraktion!

Solltest du bereits vor Ort sein, sprich einfach unsere Mitarbeitenden an der Rezeption an. Unser freundliches Personal hält eine Auswahl an Tickets verschiedener Art für dich bereit und wird dir selbstverständlich weiterhelfen.

Die meisten a&o Hostels in Deutschland besitzen bereits Ladestationen für E-Autos, die unseren Gästen zur Verfügung stehen. Ob Ladesäulen, Wandladestationen oder Steckdosen für Elektroautos, die folgenden a&o Standorte sind damit ausgerüstet (bitte die entsprechende Ausstattung bei der Unterkunft erfragen):

Aachen Haupbahnhof, Berlin Friedrichshain, Berlin Hauptbahnhof, Berlin Kolumbus, Berlin Mitte, Bremen Hauptbahnhof, Dresden Hauptbahnhof, Düsseldorf Hauptbahnhof, Frankfurt Galluswarte, Frankfurt Ostend, Hamburg Hammer Kirche, Hamburg Hauptbahnhof, Hamburg Reeperbahn, Köln Hauptbahnhof, Köln Neumarkt, Leipzig Hauptbahnhof, München Hackerbrücke, München Hauptbahnhof, München Laim, Nürnberg Hauptbahnhof

International sind bereits beide a&o Hostels in Wien mit Steckdosen ausgerüstet, die Standorte in Kopenhagen sowie in Rotterdam folgen demnächst.

Barrierefreie Zimmer findest du in fast allen a&o Hotels und Hostels. Ruf uns dazu gerne unter der +49 30 80 947 5110 an.

In jedem a&o gibt es eine Kids‘ Corner mit Spielzeug, einer Maltafel, Buntstiften und Kinderbüchern. In manchen a&o Hostels haben die Kinderspielecken sogar Rutschen oder Spielhäuschen. Die Kinder können sich hier unbeschwert austoben, während du in Sichtweite in der Lobby oder im Frühstücksraum entspannt einen Kaffee trinken kannst.

Hoteleigene Betreuung bieten wir nicht an, können dir aber für einige Städte ein gutes Babysitter-Netzwerk anbieten, das du selbstständig kontaktieren kannst.

Bei a&o sind in den Einzel-, Doppel- und Familienzimmern Bettwäsche und Handtuch inklusive. In den Mehrbettzimmern ist die Bettwäsche vorhanden und du kannst ein Handtuch mitbringen oder für 1,75 € ausleihen an der Rezeption (oder bereits vorab online buchen). Bitte beachte, dass die Bettwäsche bei Etagenbetten vom Gast bezogen werden muss.

In allen a&o Hostels ist das Rauchen (einschließlich E-Zigaretten, Vaporizer und Shishas) im ganzen Haus untersagt. Der Konsum von Cannabis ist auf dem gesamten Gelände untersagt. Bei Zuwiderhandlung werden wir dir 200 € für den erhöhten Reinigungsaufwand und damit verbundenen Umsatzausfall berechnen. Sollten durch die Rauchmelder Feuerwehreinsätze ausgelöst werden, müssen wir diese beträchtlichen Kosten ebenfalls in Rechnung stellen.

Die Zimmer erhalten sowohl im Hotel- als auch im Hostelbereich einen täglichen Bedarfs-Check. Für einen schonenden und verträglichen Einsatz von Ressourcen verzichten wir auf eine tägliche Komplettreinigung mit Chemikalien. Wir füllen die Hygieneartikel auf, entsorgen den Müll und nehmen bei Abreise selbstverständlich eine Grundreinigung vor.

Der Umwelt zuliebe kannst du im Hotelbereich den Wunsch nach einem neuen Handtuch an der Rezeption äußern (gegen einen geringen Aufpreis) oder das Handtuch für den weiteren Gebrauch einfach im Bad am Haken hängen lassen.

Wir bieten selbstverständlich Mehrbettzimmer mit reiner Frauenbelegung an. Diese Female Dorms kannst du bequem online buchen.

Als "Viel-Übernachter" erhältst du bei a&o eine besondere Behandlung – ähnlich wie bei den großen Airlines. Für 69 € kannst du an jeder Rezeption oder via Telefon/E-Mail die a&o Traveller Card bestellen. Falls du mehr als eine a&o Traveller Card benötigst, möchten wir dir auch hier preislich entgegenkommen: Der Preis der zweiten a&o Traveller Card beträgt 60 € und jede weitere erhältst du für 50 €.

Alle Vorteile dieser Karte für dich als Gast findest du hier. Bitte habe Verständnis dafür, dass die Traveller Card nicht mit anderen a&o Rabatten kombinierbar ist.

Du kannst für dich oder andere einen Gutschein im Wert von 129,- € erwerben. Darin enthalten sind 2 Nächte im Doppelzimmer für 2 Personen inklusive Frühstück. Kinder unter 7 Jahren schlafen kostenlos im Zimmer der Eltern. Für 99 € gibt es den Gutschein auch ohne Frühstück für dich. Erfahre hier mehr dazu.

In unserem Onlineshop findest du noch viele weitere, interessante Artikel.

Nein, wir benötigen keine Kaution, bitten die Gruppen dennoch, sich ordnungsgemäß zu verhalten.

Bis zum vollendeten 7. Lebensjahr übernachten Kinder kostenfrei im Zimmer der Eltern. In der Regel wählen Familien dazu die Zimmerkategorie "Familienzimmer" (ausgelegt für 4-6 Personen, in einigen Hotels auch für 8 Personen). Der Zimmerpreis ergibt sich aus der Anzahl der mitreisenden Eltern (Erziehungsberechtigten). Die Kleinen sind immer herzlich willkommen. Deshalb stellen wir bei Bedarf gerne Kinderbetten (bis zu 2 Jahren empfohlen) und Kinderstühle kostenlos zur Verfügung.

Du brauchst dich um nichts zu kümmern – der Kinderrabatt zählt automatisch, wenn du buchst. Der Kinderrabatt ist mit anderen Rabatten kombinierbar.

Die Stornokosten hängen von der gebuchten Rate ab. Wenn du unsere Flex-Rate gebucht hast, kannst du jederzeit kostenfrei stornieren. Das Zimmer wird sonst bis 18 Uhr am Anreisetag für dich bereitgehalten. Bitte informiere uns kurzfristig, falls du später anreisen solltest.

Die Fix-Rate ist, wie der Name schon sagt, "fix" – also nicht stornierbar. Der Preis ist auch bei Nicht-Anreise nicht erstattungsfähig. Dafür ist diese Rate besonders günstig.

Für Gruppen ab 10 Personen gelten besondere Stornoregeln, die du in unseren AGB findest.

Bei uns richten sich die Preise nach Verfügbarkeiten – ganz fair, ganz transparent! Das heißt, werden zu einem bestimmten Termin die Betten einer Zimmerkategorie knapp, steigen auch die Preise; genauso fallen diese automatisch, wenn die gewünschte Auslastung nicht erreicht wird. Was heißt das für Sie? Grundsätzlich gilt, je eher Sie buchen, desto günstiger ist der Preis. Und ganz Kurzentschlossene profitieren von knallharten Lastminute-Angeboten – natürlich nur so lange die entsprechende Kategorie nicht ausgebucht ist.

Als Student mit einem gültigen ISIC- oder ITIC-Ausweis erhältst du in allen a&o Hostels 10% Rabatt auf den Tagespreis. Dazu einfach bei der Online-Buchung über aohostels.com im entsprechenden Feld den Rabattcode isic eingeben.

Bitte habe Verständnis dafür, dass dieser Rabatt nicht mit anderen a&o Rabatten kombinierbar ist.

Das ist ganz einfach: Schreibe uns eine E-Mail an [email protected] mit der Buchungsnummer und den geänderten Daten und wir aktualisieren die Buchung. Selbstverständlich kannst du uns dazu auch anrufen unter der +49 30 80 947 5110.

Als größte Hostelkette Europas bietet a&o besondere Vergünstigungen für Journalisten an, angefangen beim Presserabatt von 20% auf Buchungen mit Flex-Rate bis hin zu den Vorteilen und Services, die in unserem Business-Paket für Geschäftsreisende enthalten sind.

Um den Presserabatt nutzen zu können, fülle bitte das entsprechende Formular aus und lade deinen Presseausweis hoch: Presserabatt hier beantragen

Anschließend erhältst du nach der Prüfung innerhalb von 2 Tagen einen Rabattcode für die vergünstigte Online-Buchung von uns. Bring deinen Presseausweis bitte mit zum Check-in im a&o Hostel deiner Wahl.

Wenn du über einen längeren Zeitraum bei a&o übernachten möchtest, bietet a&o dir exklusive Stammgastvorteile durch die Traveller Card an. Alle wichtigen Informationen dazu findest du hier.

Wenn du mit vielen Leuten, länger oder in regelmäßigen Abständen zu uns kommen möchten, beraten wir dich gerne individuell. Das kompetente Vertriebsteam kümmert sich unter der E-Mail-Adresse: [email protected] um dein Anliegen.

Du kannst aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Wir bieten dir an, deine Rechnung bequem per Sofortüberweisung, per Kreditkarte (VISA oder MasterCard), per PayPal oder per Lastschriftverfahren zu begleichen. Bei einer Zahlung per PayPal erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 2,45 €, wenn der zu zahlende Betrag unter 200 € liegt. Das Lastschriftverfahren solltest du nur wählen, wenn die Anreise nicht in den nächsten 5 Tagen stattfindet.