Service Center Agent in der Gruppenreservierung (m/w/d)

ab sofort - in Vollzeit - in Pristina, Kosovo

Um unser  ServiceCenter-team / Reservierungs-team zu unterstützen, suchen wir DICH - einen Group Reservations Agent.

Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Mitarbeiter*in Reservierung, Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonisten oder einfach Quereinsteiger*innen mit Spaß am Kundenkontakt und Customer Support!

UNSER ANGEBOT

• 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebzugehörigkeit)
  
• Attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
• Geförderte Sprachkurse
• Private, von a&o getragene, GOLD-Package-Krankenversicherung
• Private, von a&o getragene, Rentenfond-versicherung
• Übernahme deiner ÖPNV Kosten / Fahrkosten durch ein Travel allowance in Höhe von 20,00 Euro
• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
• Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „Likeminded“, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
• Wir stellen täglich Getränke und Obst zur Verfügung
• Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen

DEIN JOB

• Du bist zuständig für Gruppenbuchungen – Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote und erledigst administrative Aufgaben die in der Abteilung anfallen
• Du stehst im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Gästen, Reiserveranstaltern und Rezeptionen
• Du kümmerst dich ausschließlich um Inbound Tätigkeiten
• Zentral bei uns: Teamwork – auch abteilungsübergreifend, z.B. mit dem Sales-Team, der Buchhaltung und unserem BI-Team
• Du unterstützt unsere Rezeptionen bei Fragen zu Reservierungen

DEIN PROFIL

• Du hast ein offenes Wesen und Freude am Telefonieren.
• Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift (minimum B2-level) – natürlich freuen wir uns über jede weitere Sprache die Du sprichst.
• Du bist versiert im Umgang mit Computern – Erfahrungen mit Reservierungsprogrammen wären optimal
• Du bist ein Teamplayer – glänzt dabei aber trotzdem durch Deine Entscheidungsstärke
• Übrigens: wir unterstützen auch Quereinsteiger – Erfahrungen in Gastronomie, Hotel- oder Dienstleistungsbranche sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung

Haben wir Dich neugierig gemacht? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).

Bewirb Dich jetzt!

Sandra Otte
Head of Group Reservations


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Als Europas größte Hostelkette ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um.
Seit seiner Gründung versteht sich a&o Hostels als Arbeitgeber dessen Teams sich unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder ethnischer Zugehörigkeit bilden.

a&o Hostels betreibt zwar im Kosovo selbst kein Hostel, jedoch werden fast alle Abteilungen unserer Berliner Hauptverwaltung durch unsere Kolleg*innen in unserem ServiceCenter in Pristina Zentrum unterstützt. Wir beschäftigen in Pristina aktuell ca. 60 Mitarbeitende.