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Service
Hier finden Sie alles rund um tolle Kombideals, Spezial-Angebote für alle, die mit der ÖBB oder dem City Night Liner der Deutschen Bahn anreisen.
Unsere Gutscheinbox wird Ihnen die Reise um einiges preiswerter machen - wir bieten Stadtschwärmern zwei Übernachtungen im Doppelzimmer für 2 Personen mit Frühstück in jeden a&o Europas an.
Wer dann noch Fragen hat, kann sich im FAQ-Bereich schlau lesen oder einfach bei uns anrufen. Denjenigen, den es interessiert wie wir mit Kundenmeinungen umgehen und was wir tun, um uns zu verbessern, der wird hier im Servicebereich fündig. Tagesaktuelle Gästemeinungen finden Sie dem jeweiligen Hotel und Hostel zugeordnet in Ihrer Wunschstadt.
| Wir sind rund um die Uhr für Sie da, buchen Ihnen Tickets für Events oder Stadttouren, rufen Ihnen Taxis und zeigen Ihnen auf den kostenlosen Stadtplänen die Highlights der City! |  24h a&o Rezeptions-Service |
| Einchecken für Bequeme! In Ruhe anreisen, schon mal einen Kaffee an der Bar trinken und dann ins frisch gereinigte Zimmer und in die neu bezogenen Betten hopsen! Wenn Sie vormittags anreisen, können Sie Ihr Gepäck bei uns unterstellen und die Stadt auf eigene Faust erkunden! |  Garantierter a&o Check-in ab 15 Uhr |
| Sämtliche Ihrer Fragen werden jederzeit kompetent und freundlich von unseren Service-Mitarbeitern unter 030 80 94 7 - 5110 beantwortet. |  24h a&o Hotline Service |
| Für die Freunde der E-Mail oder des Social Media haben wir uns ein Maximum von 24h für die Beantwortung Ihrer Fragen gegeben. Wir beantworten Ihr Anliegen also qualifiziert meist am gleichen Tag und mit 99%iger Sicherheit immer innerhalb 24h unter [email protected] oder via facebook! |  24h a&o Antwort-Garantie |
| Auschecken und einfach nochmal in die Stadt Postkarten holen oder die letzte Sehenswürdigkeit mitnehmen. Alles super einfach ohne schweres Gepäck im Schlepptau. Sie können gegen ein kleines Entgeld die Schließfächer in der Lobby nutzen. Wir wünschen Ihnen einen tollen letzten Vormittag in der a&o-Stadt! |  a&o-Gepäckaufbewahrung |
| Sollten Sie erkranken oder etwas Wichtiges Ihre Reisepläne beeinflussen, lässt Sie unsere entwickelte Flex-Rate jederzeit kostenlos telefonisch stornieren und das sogar bis 18 Uhr am Anreisetag. Und das Beste: Bis dahin bleibt Ihr Portmonee unangetastet, denn den Betrag können Sie bequem bei Anreise zahlen. |  24h a&o-Kulanzservice |
| Wir haben geschultes Barpersonal, das den jugendlichen Charme auch mal mit Personalausweis durchblickt. Unter 18-Jährige können mit Einverständniserklärung der Eltern natürlich allein oder mit ihren Freunden bei a&o übernachten. Wir achten darauf, dass die Freunde in einem Zimmer unterkommen oder empfehlen die Zimmerauswahl. Die a&o Nachtwachen sorgen dafür, dass alle gut schlafen können und die Zutrittskontrolle erfolgt nur über das elektronische Schließsystem. |
 24h a&o-Safety-Service |
| Wenn Sie mit Freunden oder Familie über mehrere Zimmer anreisen, können wir auf Wunsch gerne Ihre Zimmernummern nebeneinander reservieren oder Ihnen Schlüsselkarten mit der gleichen Etage geben. |
 a&o-Zimmerverteilungsservice |
| Wir sind rund um die Uhr für die ganze Gruppe da, buchen Ihnen Tickets für Events oder Stadttouren, rufen Ihnen Taxis und zeigen Ihnen auf den kostenlosen Stadtplänen die Highlights der City! | 24h a&o Rezeptions-Service |
| Einchecken für Bequeme! In Ruhe anreisen, schon mal einen Kaffee an der Bar trinken und dann ins frisch gereinigte Zimmer und in die neu bezogenen Betten hopsen! Wenn Sie vormittags anreisen, können Sie Ihr Gepäck bei uns unterstellen und die Stadt auf eigene Faust erkunden! | Garantierter a&o Check-in ab 15 Uhr |
| Sämtliche Ihrer Fragen werden jederzeit kompetent und freundlich von unseren Service-Mitarbeitern unter 030 80 947 5110 beantwortet. | 24h a&o Hotline Service |
| Wenn Sie direkt bei uns anfragen, können Sie jederzeit unverbindlich und kostenfrei Ihren Buchungswunsch bei uns reservieren, bevor Sie sich verbindlich entscheiden. Wenn Ihr Anreisedatum noch etwas weiter in der Zukunft liegt, garantieren wir Ihren Reservierungswunsch bis zu 14 Tagen! |  Kostenfreier a&o Optionsservice |
| Eine Woche vor Anreise erhalten Sie als Gruppenbucher per Mail oder Telefon eine Checkliste und einen Abgleich aller Daten von uns. |  kostenfreier Erinnerungsservice |
| Für die Freunde der E-Mail haben wir uns ein Maximum von 24h für die Beantwortung Ihrer Gruppenanfragen gegeben. Wir beantworten Ihr Anliegen also qualifiziert meist am gleichen Tag und mit 99%iger Sicherheit innerhalb von 24h unter [email protected]! | 24h Antwortgarantie |
| Auschecken und einfach nochmal in die Stadt Postkarten holen oder die letzte Sehenswürdigkeit mitnehmen. Alles super einfach ohne schweres Gepäck im Schlepptau. Wie bieten Ihnen eine kostenlose Gepäckaufbewahrung und wünschen Ihnen einen tollen letzten Vormittag in der a&o-Stadt! |  a&o-Gepäckaufbewahrung |
| Sollten Sie erkranken oder etwas Wichtiges Ihre Reisepläne beeinflussen, ermöglicht Ihnen a&o 10% der Reiseteilnehmer kostenfrei zu stornieren – auch am Tag der Anreise selbst! Und wenn Sie wegen höherer Gewalt nachweislich nicht anreisen können, können Sie den Termin kostenfrei auf einen Alternativzeitraum umbuchen. | a&o-Kulanzservice |
| Jugendliche Gruppen erhalten bei uns farbig markierte Bändchen, die Ihnen während Ihres Aufenthalts das All-You-Can-Eat-Frühstück garantieren und vor allem das Bar-Personal überschaubar über das ungefähre Alter der Gäste informieren (weiß – unter 16 Jährige | orange – 16-18 Jährige | blau – ab 18 Jahren). Die a&o Nachtwachen sorgen dafür, dass nachts alle gut schlafen können und die Zutrittskontrolle erfolgt nur über das elektronische Schließsystem. So können alle Begleiter sicherstellen, dass der Jugendschutz eingehalten wird und die Eltern können Ihre Kids sorgenfrei auf die Reise schicken! | a&o-Safety-Service |
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